Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

Воевать надо с болезнью, а не с врачами


0

5 апреля 2012
Количество просмотров: 1236
   

Воевать надо с болезнью, а не с врачамиЧто должен знать отчаявшийся пациент

Качество медицинского обслуживания – тема, которая волнует каждого. Увы, слишком часто российский пациент оказывается беззащитным против врачей. И хотя в главном законе страны - Конституции РФ написано, что каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь, чтобы добиться этого на практике, требуется лошадиное здоровье.
Что нужно еще, чтобы иметь возможность получать своевременную и квалифицированную медицинскую помощь? Об этом нашему корреспонденту рассказал председатель Совета Российского общества защиты пациентов Андрей ХРОМОВ.

- Андрей Викторович, часто приходится слышать, что врачи просто отказываются принять больного, ссылаясь то на отсутствие талонов, то на конец приема, то просто на то, что нужный врач находится в отпуске…Что в таком случае делать?
- В Уголовном кодексе РФ есть статья за неоказание медицинской помощи больному. Но на практике это действительно распространенная ситуация. В стране серьезная нехватка врачебных кадров. А те, которые есть, получают столько, что вынуждены подрабатывать в нескольких местах, чтобы кормить свои семьи. В такой ситуации доктору не до проблем пациентов, которые за его дверью. Если пациент получил от врача отказ и у него есть сомнение в правомочности этого отказа, он должен идти к заведующему и написать заявление. В любом случае это должен быть письменный документ. То, что пациенту сказали устно, на самом деле ничего не значит, это может быть обычной отговоркой. Гражданин должен попросить у руководства письменного объяснения ситуации.

- Что нужно писать в таком заявлении?
- Факты по существу. Например: «Уважаемый заведущий поликлиникой такой-то… Не могу сегодня, такого-то числа и года, попасть на прием к такому-то специалисту… Мотивация отказа такая-то… Прошу подтвердить или опровергнуть данную информацию…Ответ прошу прислать мне по адресу…». Требуйте именно письменного ответа на свою претензию. Заведущий за свой письменный ответ будет нести ответственность. И скорее всего разберется, почему вас не принял нужный специалист. А устно вам могут сказать все что угодно.

- То есть главное - что все обращения должны быть в письменном виде?
- Да, и вопросы пациента, и ответы врачей. Не нужно впадать в эмоции, тратить нервные клетки, рассказывать, что вам кто-то что-то сказал… Всегда просите вразумительного письменного ответа. Это реальный шанс, что вы решите свою проблему. Пишите заявление в двух экземплярах: один отдавайте секретарю медицинского учреждения, второй оставляйте у себя, но на вашем пусть секретарь распишется и поставит печать. Тогда вы сможете и дальше отстаивать свои права.

- Бывает, что больным отказывают в госпитализации под предлогом того, что в больнице нет мест. Что делать в этом случае?
- Если в госпитализации есть острая необходимость, то отказ – это неоказание медицинской помощи. Госпитализировать обязаны хоть в коридор и оказать срочную медицинскую помощь, особенно если пациента в больницу привозит «скорая». Любой отказ в медицинской помощи также необходимо оформлять письменно. Скажите врачу, который отправляет вас восвояси, что вы все понимаете, но вам нужен документ, в котором будет написано, на основании чего вам отказывают в госпитализации в стационар. Нет мест? Напишите, пожалуйста, что у вас нет мест… Всегда просите документ. А в нем должны быть дата и подпись врача. Когда вы требуете письменного свидетельства ситуации, к вам будет совсем другое отношение. Обычно в таких случаях врач говорит: «Ну я сейчас еще схожу, уточню… Может, и есть места…» И какие-то варианты вам все-таки будут предложены.

- Главное - сохранить спокойствие в такой ситуации, а это непросто.
- Никогда не нужно в больнице устраивать скандалов - это приведет не к решению проблемы, а к конфронтации. Ведь действительно может быть, что мест нет или какая-то другая ситуация объективно складывается не в вашу пользу. Но в любом случае просите написать мотивированный отказ. А дальше сами решите, как поступить. И если вы выясните, что места в больнице все же были, а вас не госпитализировали, сто процентов, что виновный врач будет нести административную ответственность. Это как минимум. А если после отказа произошли серьезные события, наступает уголовная ответственность.

- А если пациент уже в больнице, но ему кажется, что ему мало уделяют внимания или лечат не так. Он может контролировать этот процесс?
- Вмешиваться в процесс лечения пациент не может. Но потребовать ксерокопию из своей медицинской карты, заверенную заведующим отделением, имеет право. У него есть право иметь информацию по диагнозу, по назначенному курсу лечения, о ходе лечения. И если он посчитает, что вследствие лечения ему стало хуже, с этими документами он может обратиться в суд. Есть закон об информировании граждан о состоянии их здоровья. И там четко написано, что каждый гражданин имеет право обладать информацией о ходе его лечения.

- Есть такие термины: преступная небрежность и преступная халатность врача. Что они означают на практике?
- По большому счету разницу между этими понятиями на практике обозначить сложно, это примерно одно и то же. Но есть и юридические формулировки с использованием этих терминов. Например, нанесение тяжкого вреда здоровью вследствие преступной небрежности врача…

- А что может считаться преступной халатностью?
- Недавно достоянием общественности стал такой случай. Женщина – причем сама врач-стоматолог - умерла во время операции. Врачи дали объяснение, что она умерла на фазе введения лидокаина - обезболивающего лекарства. И тут же поднялся шум, что лидокаин - ужасное лекарство, как его вообще до сих пор используют! Да, его используют, но если его вводить неразведенным, 6-процентным, как было в случае с этой женщиной, тогда умрет любой человек – и с аллергией на это лекарство, и без нее. Вот это случай преступной халатности: врачи не проверили, что вводят пациенту. Достаточно частый случай – некроз ткани после липосакции. Почему это происходит? Перед хирургом стоят два стакана: в одном лидокаин, а в другом спирт. Лидокаин – для местного обезболивания, а спирт – для протирки, внешней дезинфекции. Жидкости на вид совершенно одинаковые, прозрачные. Опытный хирург подкрашивает спирт или бросает в него салфетку, чтобы не перепутать с лидокаином. Неопытный надеется на авось. В итоге вводится подкожно чистый спирт… И тут уже ничего невозможно исправить…

- Что должны делать родственники в том случае, если считают, что смерть произошла по вине врачей?
- Рассмотрим это как крайний случай… Независимо от того, что будут говорить врачи, нужно настаивать на судебно-медицинском вскрытии. И не надо путать его с патологоанатомическим - разница очень существенная! Патологоанатомическое вскрытие производит патологоанатом этой же больницы без выемки медицинских документов умершего пациента. А это значит, что документы всегда могут быть переделаны, переписаны, изменены… При судебно-медицинском вскрытии документы из больницы изымаются, и родные имеют шанс получить объективную картину причины смерти их близкого человека. Эта крайняя ситуация может произойти в любое время дня и ночи, в выходные, праздники, но это не должно останавливать родственников.

Судебно-медицинское вскрытие может быть инициировано даже участковым. Нужно звонить, писать, стучать в любые двери – в прокуратуру, в местное УВД, участковому. И оставлять письменное заявление: по факту смерти прошу назначить судебно-медицинское вскрытие. Если родные этого добьются, у них есть шанс получить объективную картину того, из-за чего умер их близкий. Если сомнения родных подтверждаются результатами экспертизы и они намерены обратиться в суд, надо найти очень хорошего адвоката.

Часто случается так, что пациенты ходят годами по судам, пытаются доказать то, что для них кажется очевидным. У нас ведь многие размышляют не с точки зрения закона, а с точки зрения понятий. А в суде оперируют не понятиями, а фактами, доказательствами. Кто-то пытается записать речь врача на диктофон. Запомните: запись, сделанная без согласия, не является вещественным доказательством в суде. Поэтому, ввязываясь в борьбу, нужно искать помощи специалиста, в данном случае адвоката. Желательно знающего медицинскую сферу, ее специфику.

У адвоката общества защиты пациентов два высших образования: юридическое и медицинское, она сама долгие годы была заведующей отделением в больнице. Она даже разговор с бывшими коллегами строит по-другому - зная все медицинские нюансы и аспекты. И никто ни из кого дурака в таком случае делать уже не будет. Это важно. К сожалению, я понимаю, что даже в Москве таких адвокатов по пальцам можно сосчитать, а в регионах их практически нет. Что с этим делать, честно говоря, не знаю…

- Наверняка и пациенты бывают не правы. Вы и с такими случаями сталкивались?
- Случалось. Иногда пациент воюет ради войны. В таком случае мы ему напоминаем, что самый плохой мир всегда лучше самой хорошей войны. И отношения с врачами в формате войны всегда деструктивны. Нужно вести себя разумно и достойно. По большому счету врач и пациент - это не враги, а союзники в борьбе с болезнью. Из этого и надо исходить.

Лариса ЗЕЛИНСКАЯ,
специально для газеты «ВРЕМЯ»,
г. Москва
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 33, 34, 120,
91, 80, 88 кв.,
Байкальск.
Тел. 52-29-55. ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
Прошу откликнуться
РОБЕРТУС
Серафиму Антоновну
1928 г.р
или лиц, знающих о её
местонахождении.
Для решения квартирного вопроса
тел. 8-924-622-72-07

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (83)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)