.
,

ТЕЛЕФОН-МЕНЕДЖЕР


0

13 июля 2006
Количество просмотров: 1374
   

Отвечает директор интеллектуального телефонного центра «Лидер-Информ» Жанна ПЕРШИНА:

- Под термином «Hot line» обычно понимается многоканальная телефонная линия, по которой можно узнать информацию о предлагаемом товаре или услуге. «Горячие линии» чаще всего используются для обслуживания рекламных кампаний, когда на предложение фирмы откликается большое число людей. Называть в рекламном сообщении «горячей линией» одноканальный телефон, по меньшей мере, некорректно: может быть, во время обслуживания звонков телефон фирмы и станет «горячим», но четверть клиентов не сможет по нему дозвониться (это данные статистики). Обычно телефоны «горячих линий» арендуются в специализированных центрах обработки вызовов (call-центры). Телефон выделяется индивидуальный и многоканальный, а на заказчика работает целый штат менеджеров, скрупулезно изучивших его бизнес и выполняющих функции личного помощника. Техническое оборудование центров позволяет не только обслуживать большое количество входящих звонков, но и перенаправить звонок в любую точку планеты, осуществить прием или отправку факсов, электронной почты.

Самые известные «горячие линии» - это линии крупных брендов, начинающиеся с префикса 8-800-200..., когда звонки поступают из любого региона России. Если же маркетинговые задачи носят местный характер, то необходимости в едином федеральном номере нет. Экономичнее и целесообразнее в этом случае воспользоваться услугами местных call-центров, предоставляющих многоканальные номера любого города Иркутской области.

Фото Николая СТЕРНИНА

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
КВАРТАЛ 80,
178,179.
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
Статей за Сентябрь 2017 (187)
Статей за Август 2017 (296)
Статей за Июль 2017 (312)
Статей за Июнь 2017 (324)
Статей за Май 2017 (324)
Статей за Апрель 2017 (379)