Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

ТЕЛЕФОН-МЕНЕДЖЕР


0

13 июля 2006
Количество просмотров: 1276
   

Отвечает директор интеллектуального телефонного центра «Лидер-Информ» Жанна ПЕРШИНА:

- Под термином «Hot line» обычно понимается многоканальная телефонная линия, по которой можно узнать информацию о предлагаемом товаре или услуге. «Горячие линии» чаще всего используются для обслуживания рекламных кампаний, когда на предложение фирмы откликается большое число людей. Называть в рекламном сообщении «горячей линией» одноканальный телефон, по меньшей мере, некорректно: может быть, во время обслуживания звонков телефон фирмы и станет «горячим», но четверть клиентов не сможет по нему дозвониться (это данные статистики). Обычно телефоны «горячих линий» арендуются в специализированных центрах обработки вызовов (call-центры). Телефон выделяется индивидуальный и многоканальный, а на заказчика работает целый штат менеджеров, скрупулезно изучивших его бизнес и выполняющих функции личного помощника. Техническое оборудование центров позволяет не только обслуживать большое количество входящих звонков, но и перенаправить звонок в любую точку планеты, осуществить прием или отправку факсов, электронной почты.

Самые известные «горячие линии» - это линии крупных брендов, начинающиеся с префикса 8-800-200..., когда звонки поступают из любого региона России. Если же маркетинговые задачи носят местный характер, то необходимости в едином федеральном номере нет. Экономичнее и целесообразнее в этом случае воспользоваться услугами местных call-центров, предоставляющих многоканальные номера любого города Иркутской области.

Фото Николая СТЕРНИНА

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 33, 34, 120,
91, 80, 88 кв.,
Байкальск.
Тел. 52-29-55. ___________________________
ДРОВА.
ДОСТАВКА.
тел. 8-902-764-72-81.

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (47)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)