.
,

ТЕЛЕФОН-МЕНЕДЖЕР


0

13 июля 2006
Количество просмотров: 1316
   

Отвечает директор интеллектуального телефонного центра «Лидер-Информ» Жанна ПЕРШИНА:

- Под термином «Hot line» обычно понимается многоканальная телефонная линия, по которой можно узнать информацию о предлагаемом товаре или услуге. «Горячие линии» чаще всего используются для обслуживания рекламных кампаний, когда на предложение фирмы откликается большое число людей. Называть в рекламном сообщении «горячей линией» одноканальный телефон, по меньшей мере, некорректно: может быть, во время обслуживания звонков телефон фирмы и станет «горячим», но четверть клиентов не сможет по нему дозвониться (это данные статистики). Обычно телефоны «горячих линий» арендуются в специализированных центрах обработки вызовов (call-центры). Телефон выделяется индивидуальный и многоканальный, а на заказчика работает целый штат менеджеров, скрупулезно изучивших его бизнес и выполняющих функции личного помощника. Техническое оборудование центров позволяет не только обслуживать большое количество входящих звонков, но и перенаправить звонок в любую точку планеты, осуществить прием или отправку факсов, электронной почты.

Самые известные «горячие линии» - это линии крупных брендов, начинающиеся с префикса 8-800-200..., когда звонки поступают из любого региона России. Если же маркетинговые задачи носят местный характер, то необходимости в едином федеральном номере нет. Экономичнее и целесообразнее в этом случае воспользоваться услугами местных call-центров, предоставляющих многоканальные номера любого города Иркутской области.

Фото Николая СТЕРНИНА

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ПРОДАМ ДАЧУ
В КИТОЕ.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел.8-904-155-97-71 __________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
РУКОВОДИТЕЛЬ
отдела рекламы,
РАБОТНИКИ
в рекламный отдел.
Резюме отправлять по адресу:
vrem@irmail.ru
Тел. 8-914-934-01-26 ___________________________
АКЦИЯ!
Лучший твой подарочек – это мы!
Впереди 23 февраля
День защитника Отечества.
«Время» выступает за права мужчин:
Долой носки, дезодоранты,
лосьоны и прочую дребедень!
Любимому мужчине нужна любимая газета!
С 6 по 27 февраля объявляем
акцию для защитников Отечества!
Мы дарим им специальную цену
на подписку на газету «Время».
Для мужчин и женщин, которые их любят,
наша газета будет стоить
за 1 полугодие 2017 г. – 300 руб.,
за 2 полугодие 2017 г. – 360 руб.! ________________________

Архив новостей

«    Февраль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728 
Статей за Февраль 2017 (295)
Статей за Январь 2017 (289)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)