Председатель Иркутской областной общественной организации «Защита прав потребителей и заемщиков» БОЛЬШЕДВОРОВА Ирина Сергеевна отвечает на вопросы наших читателей

-У меня в квартире прописаны 5 человек - я и дочь с тремя детьми. Старший внук живет и учится в Петербурге, выслал нам справку, чтобы меньше платить за квартиру. Все службы согласились и приняли наши справки, а «Водоканал» отказал, потребовав справку о том, что он действительно обучается, хотя прописка в Петербурге у него до 2015 года. Правомерно ли это?
Клавдия Васильевна

Вы совершенно правы в том, что «Водоканал» не должна интересовать причина, по которой тот или иной жилец, прописанный в Ангарске, постоянно живет по другому адресу. Главное, чтобы был надлежащим образом доказан факт иного места жительства. Неправомерный отказ в перерасчете за коммунальные услуги - нарушение прав потребителя. Предлагаю вам обратиться в суд.

-Долгое время проживал и работал в городе Сочи. Когда вернулся, обратился за перерасчетом во все коммунальные службы, мне отказали только в «Водоканале», сказали, что я нарушил закон, так как по истечении 3 месяцев должен был сделать временную регистрацию в Сочи.
Иван Кузьмич

Нарушение паспортного режима не может повлечь отказ в перерасчете коммунальных услуг. Подскажу, что тут важно в месячный срок подать заявление о перерасчете в письменной форме и на его ксерокопии зафиксировать получение заявления коммунальной компанией. А для разрешения конфликтной ситуации с «Водоканалом» вам следует обратиться в суд.

Договор дороже денег?

- Мне скоро 80 лет, я инвалид второй группы, живу один на даче, решил построить баньку и заказал в фирме «Ирбис» окно. По телефону мне сказали, что оно будет стоить 4200, а взяли 5100 рублей. Договор не представили, я ничего не подписывал, как быть?
Владимир Иванович

Перед установкой и оплатой за окно заказчику необходимо либо подписать договор, либо получить от исполнителя смету. А без этих бумаг невозможно доказать, что фирма назначила цену 4200 рублей. Кроме того, окна - специфический товар, стоимость которого зависит в частности от размеров окна и удаленности объекта от города.