.
,

Почему ошибся «Мобильный банк»?


0

4 декабря 2012
Количество просмотров: 1954
   

Председатель Иркутской областной общественной организации «Защита прав потребителей и заемщиков» БОЛЬШЕДВОРОВА Ирина Сергеевна отвечает на вопросы наших читателей

- При оформлении кредитной карты в Сбербанке мне была подключена услуга «Мобильный банк». Длительное время я картой не пользовался, не производил по ней никаких операций. Через пару месяцев я приобрел в магазине товар на сумму 2 000 рублей и расплатился за него деньгами с полученной карты. Через несколько дней, когда я решил внести снятые 2 000 рублей на баланс карты, то обнаружил, что кредит оформлен на 6 000 рублей. На мой запрос банк дал письменный ответ о том, что, кроме снятых 2 000 рублей, по карте были сняты 4 000 рублей. Данные платежи были произведены по системе «Мобильный банк», при этом номер телефона, с которого поступил запрос на эти 4 000 рублей, не соответствует моему номеру, указанному в заявлении. Не совпадает одна цифра. Что мне теперь делать?

Леонид

Вероятнее всего вам, Леонид, была оказана некачественная услуга: при оформлении «Мобильного банка» работник банка внес в базу чужой номер телефона. Но это можно утверждать, если вы гарантируете, что не ошиблись сами, а действительно правильно указали свой номер телефона. Это можно подтвердить, сняв копию с вашего заявления при оформлении кредитной карты.

Вам необходимо обратиться в банк с письменной претензией о возмещении причиненных вам убытков, поскольку банк оказал вам некачественную услугу. Эта сумма складывается из снятых с вашей карточки 4 тысяч рублей, процентов и пени (если банк начислил их за это время).

Сумму, незаконно снятую с вашей банковской карты, банк должен вернуть через 10 дней после вашего письменного обращения. Именно такой срок дает закон о защите прав потребителей. Если банк не вернет вам денежные средства, можете обращаться в суд.
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

__________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
30, 32, 34 мкр.
178, 179 кв-л.
и поселок Старица
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
Началась ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
на 2 полугодие
2017г.!
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Апрель 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Статей за Апрель 2017 (299)
Статей за Март 2017 (367)
Статей за Февраль 2017 (303)
Статей за Январь 2017 (289)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)