Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

Как наказать продавца?


0

28 августа 2015
Количество просмотров: 339
   

- 16 августа я купила на «шанхайке» антрекоты и куриные бёдрышки. Озвученная продавцом сумма показалась мне завышенной. Перевесив покупку на контрольных весах, убедилась в верности своих подозрений: обсчет составил 52 рубля. Совсем совесть потеряли! Как наказать продавца, который пытался меня обмануть?
Галина Тимофеевна




Когда разгневанная покупательница пришла к нам в редакцию, мы посоветовали ей вернуться к администратору торгового зала и написать письменную претензию.

Именно так следует поступать, когда вами установлен факт обвеса и обсчета. У большинства начинают кипеть эмоции, что вполне понятно и объяснимо, по сути чужой человек, пользуясь своим служебным положением, нагло залез в ваш кошелек. И все же такая реакция неправильная. Чего вы добьетесь, оскорбив продавца? Деньги она, может, и вернет, но обязательно отыграется на следующих покупателях, а у вас повысится давление. Поступать надо по-другому.

По словам администратора ТЦ «Шанхаймолл» Любови ПЕТЕЛИНОЙ, за последние полтора года именно за систематическое нарушение правил торговли (грубость, обвес и обсчет) здесь уволили трех продавцов.

- Данного продавца мы административно наказали на 500 рублей. Приняли во внимание, что на неё это была первая жалоба. Провели беседу с ней и арендатором кабинки, - рассказала нашей газете Любовь Ивановна. - Я работаю здесь больше 15 лет и уже вижу, кто может обмануть, а кто скорее всего просто ошибся. Ситуации бывают разные. Недавно пришла женщина с жалобой на качество курицы, которую она купила неделю назад. Конечно, я попробовала разобраться, но, с другой стороны, неизвестно, где и в каких условиях она хранила эту курицу неделю. Есть у нас и случаи потребительского рэкета. Я знаю нескольких женщин (одна из них ходит с ребенком), которые «разводят» продавцов, требуя сдачи с 500-рублевой купюры, которую они якобы дали продавцу.

По словам Петелиной, на официальную жалобу, кроме нравоучительной беседы, обязательно последует наказание. Поэтому первый важный вывод: не оставляйте без внимания обсчет даже в 10 рублей. Не стесняйтесь на столь незначительную, как вам кажется, сумму писать претензию. И второй: старайтесь всё делать сразу же, по «горячим следам». По закону официальные лица обязаны отреагировать на жалобу и сообщить вам о принятых мерах.

Сейчас в торговом зале «Шанхаймолл» установлены двое контрольных весов, третьи находятся в кабинете администрации. Была мысль поставить электронные весы. Для этого провели опрос немолодых покупателей, какими весами им удобнее пользоваться. Оказалось, старые весы людям более привычны.

Любовь Ивановна рассказала нашей редакции, что в конфликтных ситуациях она идет с покупателем, вместе с ним перевешивает и пересчитывает покупку на контрольных весах. Затем передает продукты продавцу, которые та при ней пересчитывает. Недавно был курьезный случай, когда невнимательная покупательница покупала продукцию по 132 рубля, будучи уверенной, что приобретает за 125, как в соседних отделах.

Справедливости ради заметим, что позитивных перемен на бывшей «шанхайке» не в пример больше. Отремонтирована кровля, электропроводка, система канализации. Огорожена территория, установлены новые входные двери, система видеонаблюдения, оборудовано 8 кабинок в бесплатном туалете. Однако ходим мы сюда именно за продуктами. На качество обслуживания и нужно обращать внимание администрации в первую очередь. А иначе никакие туалеты и новые двери не помогут.

Оксана ТИХАЯ

Кстати

С июня этого года вступило в силу новое постановление Минпромторга, которое утверждает максимально допустимые отклонения веса или объема товара при продаже. Штраф за обмеривание, обвешивание и обсчет покупателей, а также введение потребителей в заблуждение относительно качества товара для граждан составит от 3 до 5 тысяч рублей, должностных лиц – от 1 до 20 тысяч, юрлиц – от 20 до 40 тысяч рублей.
При продаже товара весом 2-10 кг допускается обвес в 10 г (3,3 мл), от 0,5 до 2 кг – обвес до 5 г (1,6 мл), от 100 до 500 г – до 2 г (0,6 мл), до 100 г – до 1 г (0,3 мл).
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 33, 34, 120,
91, 80, 88 кв.,
Байкальск.
Тел. 52-29-55. ___________________________
ДРОВА.
ДОСТАВКА.
тел. 8-902-764-72-81.

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (62)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)