.
,

Как передать?


+1

5 февраля 2016
Количество просмотров: 1004
   

- На сайте «Ангарского водоканала» прочитала, что с 1 марта прием показаний счетчиков через колл-центр «Новител» прекращается. А ведь это так удобно! В любой день, до 21 часа, можно было по телефону передать показания. Это тем более важно, что до самого «Водоканала» по телефону 51-26-46 никогда не дозвонишься. Конечно, можно передавать показания через сайт, но ведь этот вариант не для пожилых людей. Вот не пойму, почему все, что ни делается, делается не для удобства людей, а против?
Ольга


Мы задали этот вопрос новому директору МУП «Ангарский водоканал» А.Л. АЛЕКСЕЕВУ (вступил в должность с 4 февраля) и вот какой ответ получили:

- В целях оптимизации затрат по инициативе МУП города Ангарска «Ангарский водоканал» договор с контакт-центром «Новител» расторгнут с 1 марта 2016 года. В настоящее время передавать показания можно одним из следующих способов:


- на сайте предприятия www.ang-vodokanal.ru

- по электронной почте: uchet@AVK.irtel.ru

- оставив сообщение после 20.00 и в выходные дни на автоответчик по тел. 51-26-46

- операторам контакт-центра «Ангарского водоканала»:
понедельник-пятница, с 8 до 20.00, суббота, с 9 до 15, по тел. 51-26-46

- при оплате в почтовых отделениях

- при оплате в жилищных организациях

- в кассах РКЦ «Салвент»

- в дополнительных приемных пунктах в отделениях Сбербанка по адресам:

* квартал 94, дом 8 (пн-пт, с 10 до 18, обед с 13 до 14, сб-вс – выходные)
* микрорайон 12а, дом 2а (график работы тот же)
* микрорайон 7, дом 25 (пн-пт с 9 до 18, обед с 13 до 14, сб-вс - выходные).


Должны заметить, что при всем богатстве выбора (10 позиций!) на самом деле вариантов у ангарчан нет. Ведь если вы не владеете компьютером, значит, сайт и электронная почта вам недоступны, а до всего остального надо дойти ножками. Единственный же номер «Ангарского водоканала», который в ответе дается как контакт-центр, является по сути проверкой на удачу. Готовя этот ответ в пятницу, в 11 часов утра, я лично пыталась по нему дозвониться, и мне это удалось только с 8-й попытки - потратила 18 минут.
Вероятно, предприятию приходится сокращать не только партнеров, но и собственных работников у телефона.

Зося БЕЛКИНА
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
30, 32, 34 мкр.
91, 99, 100,
102,178,179, в-л Л.
и поселок Старица
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
Началась ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
на 2 полугодие
2017г.!
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Июнь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 
Статей за Июнь 2017 (289)
Статей за Май 2017 (324)
Статей за Апрель 2017 (379)
Статей за Март 2017 (367)
Статей за Февраль 2017 (301)
Статей за Январь 2017 (288)