.
,

ПОЧЕМУ МОЛЧАТ ТЕЛЕФОНЫ?


0

19 декабря 2007
Количество просмотров: 1636
   

Мы попытались позвонить. Действительно, плотно занято. Нужно забыть обо всем и часами тупо набирать номер, чтобы решить секундный вопрос. Почему? Ответ стандартный, и его часто используют телефонные барышни: вас много, а я одна.

В теплосбытовой компании на телефонах сидят четыре оператора, которые «крутят» базу данных и сообщают позвонившим разные сведения: сумму долга, зачислен ли платеж, какие льготы. Также они принимают информацию о показаниях квартирных счетчиков на горячую воду, которых в городе становится все больше. И чтобы прорваться к ним, нужно потратить время.

В органах социальной защиты тоже работы полно, а человека, в чьи обязанности входило бы только дежурство на телефоне и ответы на вопросы стариков, нет.

А кому сейчас легко?

Выход есть – многоканальная связь. Ее используют многие фирмы, которым важны клиенты, которые не хотят их упустить. Например, некоторые такси: звонишь, слушаешь музыку, а потом обязательно ответит диспетчер, примет заказ. Или банки, предоставляющие «быстрые» кредиты, – там звонок в Москву бесплатный, и дозвониться можно круглосуточно. Или наш «горячий телефон» редакции, который работает без выходных.

Невозможно без затраты нервных клеток заказать газ в баллонах – занято! А вот фирма, продающая воду Байкала, принимает заказы на автоответчик и всегда их выполняет.

Нужно просто думать о людях и любить своих клиентов. Технически это тоже возможно.



Инна РУКОСУЕВА
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ТРЕБУЕТСЯ
ВОДИТЕЛЬ С Л/А
для работы 1 раз в неделю
по четвергам.
Тел. 52-29-55 ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
пос. Мегет,
30, 32, 34 мкр.
пос. Старица
тел. 52-29-55,
8-950-134-77-30
ТРЕБУЕТСЯ ПРОДАВЕЦ
тел. 8-964-809-78-16 ___________________________

Архив новостей

«    Январь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Статей за Январь 2017 (171)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)
Статей за Август 2016 (457)