Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

Машина всегда прокормит


+1

4 февраля 2016
Количество просмотров: 428
   

Машина всегда прокормитПо данным центра занятости населения города Ангарска, за 2015 год 142 предприятия сообщили об увольнении работников по причине ликвидации, реструктуризации, оптимизации и т.п. Но не всё так плохо. Работа в Ангарске есть. На 1 января 2016 года признаны безработными 1033 человека, а вакансий в центре занятости насчитывается 2356. Другое дело, что не требуется ни одного юриста, например. Поэтому, чтобы не остаться без работы, придётся менять профессию. Перемены – это не обязательно плохо. Но очень часто бывает страшно. Корреспонденты газеты «Время» решили помочь своим читателям примерить на себя чужую работу.

Не бойтесь, всё у нас получится!


29 января, в 8.00, мы встретились с владелицей одного из ангарских такси. В просторной комнате посредине стоит длинный стол с несколькими компьютерами. Стационарных телефонов нет. Только несколько сотовых – для связи с водителями. Сигнал поступающего звонка слышен в наушниках и виден на мониторах компьютеров. Хозяйка поясняет:

- Несколько лет назад, когда в город пришла служба такси «Максим», я и еще три владельца ангарских фирм объединились. Создали единый колл-центр. В общем автопарке 228 машин. Сейчас ангарчане, которые звонят в семь ангарских такси, попадают в эту диспетчерскую. У нас установлена программа, на которую звонки поступают с 15 номеров. Сегодня на улице минус 36, заказов много.


8.30. На линии работает больше 40 машин. С 7 часов (начало смены) выполнено 100 заявок. Некоторые водители едут на работу на комбинат и по пути отвозят пассажиров, зарабатывая тем самым себе на бензин.

8.40. Вал звонков спал. Хозяйка рассказывает, что в такси работает с 1997 года. Начинала диспетчером. Вышла замуж за водителя. Дочь от первого брака с 12 лет приходила к маме на работу. Тогда еще все по рациям разговаривали. В 16 лет девушка уже самостоятельно по выходным подрабатывала. В 18 лет вместе с другом открыла свою фирму такси. Сейчас снова с мамой работает диспетчером. В этом колл-центре 8 диспетчеров. Если никто не болеет, работают по 12 часов в день, 12 часов в ночь, отсыпной, выходной. Получают по 450 рублей за выход на работу плюс по 4 рубля за каждую выполненную заявку.

9.00. Выполнено 132 заявки. Из 365 поступивших звонков на 81 не успели ответить. Пользуясь временной передышкой, знакомлюсь с коллегами. Наталья ХИСАМОВА в службе такси 14 лет: 11 лет отъездила водителем, 3 работает диспетчером.

- Живу в Китое. Был свой магазин. После развода и раздела имущества искала общения. Решила немного потаксовать, чтобы сменить обстановку и не сидеть дома.

Марина ТРЕТЬЯКОВА в такси с 1998 года. Объявление о наборе диспетчеров прочитала в газете. Через две смены поняла, что это ее работа. Изучала карту города. Ходила пешком по улицам, запоминала, где какой дом находится. Карта Ангарска и сейчас в диспетчерской занимает целую стену. Еще на двух висят списки садоводств, населенных пунктов района и области с суммами, которые надо брать за проезд.

10.00. На базу погреться и выпить чаю зашел 26-летний таксист Иван РУДНЕВ. С 7 утра он выполнил 6 заявок.

- Я 6 лет в такси. Работал в Иркутске на трубном заводе и подрабатывал извозом. Сейчас только таксую. Деньги те же, а свободы больше. Работаю, когда хочу. С 5-месячным сыном много времени провожу. Своей машины у меня нет. Беру в аренду. Езжу на газу. Это выгоднее: на 250 рублей заправлюсь, хватает на 100 с лишним километров. В месяц тысяч 20 зарабатываю. Мы живем с родителями в частном доме. У нас свое хозяйство, так что на жизнь хватает.

11.10. Решаюсь принять первую заявку. Надеваю гарнитуру. Нажимаю на клавиатуре пробел: «Такси. Здравствуйте!» Пассажиры едут от «Автоса» до 33 микрорайона. Забиваем в программу. Цена поездки 100 рублей. В первые две минуты заявку никто не забрал. Диспетчеры смотрят, кто находится ближе к 6а микрорайону, и передают вызов.

В минутных перерывах диспетчеры рассказывают истории из их жизни. Ночная смена. Пассажир заказал такси с почасовой оплатой. Когда машина подъехала, перезвонил. Признался, что понравился голос диспетчера, и предложил пообщаться. Полтора часа разговаривали. Утром диспетчер получила букет цветов. Через неделю стали жить вместе.

13.35. Принимаю вызов. Экран монитора становится красным. Это значит, что звонивший с этого номера однажды вышел из такси и не расплатился.

15.35. Поступает звонок: Нам пришло смс, что такси прибыло. Мы вышли. Машины нет.

- Посмотрите вокруг. Серая «Тойота», госномер такой-то.

- На ней написано «Народное», а мы вызывали из «Круиза».

Да, такое возможно. Фирмы такси в 2012 году установили одну программу. Теперь, если у кого-то не хватает машин, заявку выставляют на биржу. И ее может забрать таксист из любой фирмы.

17.30. Началась движуха. Одни уезжают с работы домой или в детский сад. Другие - из дома по увеселительным заведениям. Пятница же! Ожидание машин в некоторых районах достигает 20 минут.

18.30. Количество принятых за смену звонков – 900. Диспетчеры закрывают заявки. Обзванивают водителей, решая, кто завтра с утра выходит на линию. За внешней простотой этой работы скрывается много подводных камней. Новый сотрудник стажируется несколько месяцев, постепенно вникая во все тонкости профессии. Сейчас, когда половину работы программа выполняет автоматически, справиться с приемом заявок легче. Надо уметь слушать, правильно записывать адреса, быстро считать сумму к оплате и отлично знать город. Основной плюс работы – сменный график и возможность получать живые деньги после каждого выхода на работу. Минус – полное отсутствие социальных гарантий.

Галина ЛЕМЗЯКОВА, фото Николая СТЕРНИНА

На фото: 29 января корреспондент нашей газеты Галина ЛЕМЗЯКОВА и бывшие фельдшера Наталья ХИСАМОВА и Марина ТРЕТЬЯКОВА, работающие диспетчерами в службе такси, за 12 часов ответили на 900 звонков.
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 33, 34, 120,
91, 80, 88 кв.,
Байкальск.
Тел. 52-29-55. ___________________________
ДРОВА.
ДОСТАВКА.
тел. 8-902-764-72-81.

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (62)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)