Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

Язык до прибыли доведёт


0

12 апреля 2011
Количество просмотров: 1341
   

Язык до прибыли доведётПринято считать, что тот, кто много говорит, мало делает и что язык – наш первый враг. На самом деле, если правильно язык использовать, можно добиться успеха в любом деле. Особенно если ваше дело тянет на миллион.
Как вести беседу, чтобы всегда быть на коне, мы спросили у Александры ПОЖАРСКОЙ, преподавателя факультета филологии и журналистики Иркутского государственного университета, тренера по ораторскому искусству, лицензиата Московского университета риторики и ораторского искусства под руководством Сергея Шипунова.

- Любая сделка начинается с переговоров. Как расположить собеседника к себе?
- Когда вы переступаете порог чужого кабинета, страх и неуверенность должны остаться за дверью. Не жмитесь к стене, начинайте осваивать чужое пространство. Широта жестов и движений – свидетельство уверенности в себе. Осмотритесь по сторонам, изучите обстановку, дипломы на стенах, загляните в окно, почувствуйте себя свободно. Если есть возможность, лучше займите позицию не напротив собеседника, а немного сбоку. Это располагает к более дружественному разговору.

При любых, даже самых неприятных переговорах очень важен контакт глазами. Однако не стоит играть в гляделки, берегите чужие нервы. Кстати, психологи выяснили, что большую часть информации мы усваиваем через язык тела (55%) и голос собеседника (38%) и только 7% приходится на содержание. Поэтому есть ещё один важный невербальный приём под кодовым названием «стань своим». Постарайтесь скопировать собеседника. Но не доводите до обезьянничанья, иначе эффект будет противоположный.

- Все эти методы хороши при личной встрече, а как вести себя при телефонном разговоре? Язык тела отдыхает.
- Зато работает голос. Подстройтесь по голосу, темпу речи, говорите быстрее или медленнее. Ещё один приём – меняем тему разговора. Если переговоры идут долго, немного расслабьте собеседника и поговорите на общие темы: о природе, о погоде. И лишь потом ненавязчиво вернитесь к вашему вопросу. Уверяю вас, он решится проще и быстрее.

- Есть люди, которые умеют убеждать. Вроде и не согласен с ним, но пара фраз – и ты уже на его стороне. Как они это делают?
- Для этого существуют специальные приемы. Во-первых, волшебное «мы». Его любят и политики, когда говорят «Мы с вами не допустим развала страны». Так слушатель чувствует сопричастность к происходящему. Во-вторых, используются риторические вопросы, на которые не требуется ответа, но возникает чувство, будто вы сами на них ответили: «Наверное, вы знаете, что пыль вызывает аллергию?» В- третьих, есть вопросы, в которых уже заложена информация, которую вы заведомо должны воспринять как положительную и дать соответствующий ответ. «Как считаете, этот пылесос действительно наводит идеальную чистоту?» Иными словами, если хотите получить ответ «да», не используйте в вопросе отрицания. Применяя эти правила, можно научиться убеждать, тут главное – тренировка.

- А когда задают вопросы в лоб, на которые ты не знаешь ответа, как быть?
- Существует около 15 способов ухода от ответа.
Первый и самый простой – переадресация вопроса в зал. Вы говорите: «Хороший вопрос. Давайте вместе подумаем, как это лучше сделать», подключаются коллеги, а вы имеете возможность выслушать мнения других и успеть подумать, чтобы затем предложить свой вариант ответа.
Второй способ – тянуть время. Вы отмечаете, что услышали вопрос, но сейчас закончите своё выступление и обязательно к нему вернётесь. И пока договариваете, готовите в уме ответ.
Очень хорошо срабатывает способ отсылки к источнику, переадресуйте вопрос или скажите, где можно взять информацию.

- Многим из нас выступать перед аудиторией, пусть даже очень малочисленной, мешает чувство страха. Вроде и знаешь, что говорить, а двух слов связать не можешь.
- Я всегда настраиваю обучающихся на то, что зона дискомфорта – это зона роста. Именно там, где страшно, мы совершенствуемся и растем, преодолевая себя. Поэтому нужно не бояться выходить в зону страха и менять себя. Советы следующие. Готовясь к выступлению, не заучивайте фразы наизусть, чтобы избежать привязки к тексту. Лучше набросайте несколько тезисов, от которых вы будете отталкиваться, используя навык словесной импровизации. Перед выступлением сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, действует лучше, чем сто грамм для храбрости. Приободрите себя одной из заводящих фраз, которые работают только на вас: «Сейчас я выйду и как зажгу!» или «С Богом!» Есть ещё один хитрый приём, который стопроцентно побеждает страх, – понижение значимости аудитории. Представьте, что ваши слушатели не деловые люди в пиджаках, а дети, хорошенькие, добрые и ждут вас с нетерпением.

- Многие руководители жалуются, что подчинённые их не понимают. Мы говорим на разных языках?
- В России принято больше ругать, чем хвалить. Отсюда и проблемы. Меняйте тактику, если хотите слаженно работать. Уже доказано, что человек не воспринимает критику после того, как его отругали. Он закрывается и ничего не слышит. Поэтому, как бы это ни было сложно, выключите эмоции и для начала похвалите подчинённого (ведь всегда есть за что!), а потом укажите на ошибки и недостатки. Тогда он вас обязательно услышит и многое сможет исправить.

- Щекотливый вопрос о поднятии зарплаты. Как сказать об этом руководителю?
- Между делом, а не в лоб, как мы часто делаем. Человека нужно расположить к себе, поговорить на нейтральные темы, а потом ненавязчиво перейти к интересующему вас вопросу.

Светлана ГАЙНУТДИНОВА,
фото из архива
Александры ПОЖАРСКОЙ


Упражнение для избавления от слов-паразитов. Вырвался паразит, сигнализируй щелчком или поднятием руки. Пару дней такого контроля – и речь чиста, как слеза.
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 33, 34, 120,
91, 80, 88 кв.,
Байкальск.
Тел. 52-29-55. ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
Прошу откликнуться
РОБЕРТУС
Серафиму Антоновну
1928 г.р
или лиц, знающих о её
местонахождении.
Для решения квартирного вопроса
тел. 8-924-622-72-07

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (83)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)