.
,

ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ?


0

12 августа 2006
Количество просмотров: 1322
   

На что жалуются люди? По словам Татьяны ПЛОТНИКОВОЙ, ведущего специалиста ТО Роспотребнадзора, это зависит от сезона. Например, летом люди в основном недовольны качеством молочной продукции. В период новогодних праздников основной поток жалоб на промышленные товары (ангарчан не устраивает качество купленных подарков). Этой весной было немало жалоб на качество земли, приобретенной в цветочных магазинах.

В целом в этом году особенно обострилась ситуация с жалобами на услуги по установке пластиковых окон и изготовлению мебели на заказ, таких обращений примерно половина от всех.

Много жалоб на отсутствие жалобной книги. Таковую в основном требуют в скандальных ситуациях. К примеру,  одна женщина возмутилась тем, что в кинотеатре «Родина» охранник не дал ей закрыть дверь в мужском туалете, когда она повела туда маленького сына. Объяснил он это тем, что у них постоянно воруют смесители. Оказалось, охранник вполне имел на это право, ведь в “мужской комнате” достаточное количество отдельных кабинок.

Нередко поступают жалобы, связанные  с коммунальными услугами: кто-то жалуется на то, что около его дома образовалась несанкционированная свалка, а кто-то фотографирует красивый соседский двор и свой неухоженный.

В отличие от Иркутска у нас не так много жалоб на риэлторские услуги: по одной в прошлом и этом году. Причём в этом году женщина (не совсем обоснованно) жаловалась на то, что риэлторы не хотят возвращать 14 тысяч рублей (плату за услуги), когда она передумала соглашаться с условиями уже подписанного договора. В областном центре число жалоб на риэлторов стремительно растёт.

Ангарчане нередко жалуются и на турфирмы. Как рассказала Татьяна Плотникова, ими почти всегда не указываются в договорах некоторые пункты. По закону в договоре должны быть прописаны не только стоимость тура и страна пребывания, но и лицензия, название отеля, перечень услуг.

Жалоб много, и, конечно, не все они доходят до суда. В этом году в суде рассматривается только одно дело по защите прав потребителей: ангарчанин судится из-за радиотелефона.

Кстати, осенью в силу вступает федеральный закон, по которому, в частности, тот, кто желает подать жалобу, должен не позвонить по телефону (как это чаще всего делается), а прийти сам, захватив с собой паспорт. Ведь сегодня в Роспотребнадзор приходит много мнительных людей. Например, в этом году пороги Роспотребнадзора в Ангарске обивал пожилой мужчина, который просил проверить маленький кусочек сахара - у него были подозрения, что туда что-то могли подсыпать племянники. Новый закон также устанавливает, что если у человека есть нарекания на промышленный товар, нужно принести его в территориальный отдел вместе со всеми сопутствующими документами. А если вы нашли в конфетах червей, по закону должны будете принести их в качестве доказательства. Рассматривать вашу жалобу будут один месяц, а при необходимости - два, эти сроки определены законом.


Юлия ВОЛКОВА

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ТРЕБУЕТСЯ
ВОДИТЕЛЬ С Л/А
для работы 1 раз в неделю
по четвергам.
Тел. 52-29-55 ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
пос. Мегет,
30, 32, 34 мкр.
пос. Старица
тел. 52-29-55,
8-950-134-77-30
ТРЕБУЕТСЯ ПРОДАВЕЦ
тел. 8-964-809-78-16 ___________________________

Архив новостей

«    Январь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Статей за Январь 2017 (157)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)
Статей за Август 2016 (457)