.
,

ЗАКОН НА СТОРОНЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ


0

15 марта 2007
Количество просмотров: 1397
   

Вот свежий случай: группа ангарчан отправилась на автобусе в тур по Китаю. После пересечения границы автобус сломался и простоял на дороге 10 часов. В результате туристам пришлось добираться до ближайшего населенного пункта и ночевать вовсе не в тех условиях, которые ими были оплачены по путевке. Сорвались и запланированные на этот день мероприятия, было испорчено настроение. К сожалению, такие случаи не единичны. Что должны знать и делать попавшие в подобную ситуацию люди?

В первую очередь необходимо составить акт о вынужденной стоянке автобуса и подписать его разборчиво, с ФИО и адресами всех пострадавших, включая водителя и представителя турфирмы. Закон требует в течение 20 дней предъявить турфирме претензию в письменной форме. В том случае, если турфирма откажется выполнить требования своих клиентов в добровольном порядке, нужно обращаться с иском в суд.

В данной ситуации туристическая услуга была оказана с существенными недостатками, поэтому туристы на основании ст.29 закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать соответствующего уменьшения цены оказанной им услуги. Для этого важно собрать во время поездки необходимые доказательства. Ими могут быть счета из гостиниц и ресторанов (в том случае, если вам пришлось их оплачивать вопреки условиям договора), фотографии (оплачивали комнату с видом на море, а получили окнами на технический двор отеля) и т.п. Большую роль в судебном разбирательстве будут играть показания свидетелей, так что запишите имена и фамилии, домашние адреса и телефоны ваших соратников по несчастью, договоритесь с ними о поддержке. Очень важный момент: по истечении указанных в законе о туристической деятельности 20 дней после завершения тура турфирма может не принять вашу претензию к рассмотрению. Но суд ее примет обязательно!

И еще. Вы можете обращаться в территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей за помощью и консультациями ежедневно в рабочие дни с 9 до 12 и с 13 до 17 часов по телефону 67-69-76.



Г.БОДИЕНКОВ,

начальник территориального отдела УФС по надзору

 в сфере защиты прав потребителей и благополучия

человека в г.Ангарске и Ангарском районе
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ПРОДАМ ДАЧУ
В КИТОЕ.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел.8-904-155-97-71 __________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
РУКОВОДИТЕЛЬ
отдела рекламы,
РАБОТНИКИ
в рекламный отдел.
Резюме отправлять по адресу:
vrem@irmail.ru
Тел. 8-914-934-01-26 ___________________________
АКЦИЯ!
Лучший твой подарочек – это мы!
Впереди 23 февраля
День защитника Отечества.
«Время» выступает за права мужчин:
Долой носки, дезодоранты,
лосьоны и прочую дребедень!
Любимому мужчине нужна любимая газета!
С 6 по 27 февраля объявляем
акцию для защитников Отечества!
Мы дарим им специальную цену
на подписку на газету «Время».
Для мужчин и женщин, которые их любят,
наша газета будет стоить
за 1 полугодие 2017 г. – 300 руб.,
за 2 полугодие 2017 г. – 360 руб.! ________________________

Архив новостей

«    Февраль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728 
Статей за Февраль 2017 (295)
Статей за Январь 2017 (289)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)