Ведущий специалист, юрисконсульт управления по торговле и защите прав потребителей Ольга Сергиенко прокомментировала ситуацию так:

- В данном случае закон на стороне продавцов. Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации. В этот перечень входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Но руководители магазинов тоже люди, они понимают, что конкуренция в торговле очень большая, и могут пойти навстречу покупателям, если видят, что техника действительно не была в эксплуатации. Повторяю, они это могут сделать, но не обязаны.

Оксана ТИХАЯ

Наша справка

Согласно постановлениям правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 6. 02.2002 №81 обмену и возврату не подлежат:

- парфюмерно-косметические товары;

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и проч.);

- лекарства, товары для профилактики и лечения в домашних условиях (линзы, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми и проч.);

- швейные и трикотажные изделия;

- товары бытовой химии;

- мебель;

- ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных камней и металлов;

- животные и растения;

- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты);

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефоны и факсы, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки);

- отпускаемые метражом текстильные товары (ткани, ленты, тесьма, кружево), кабельная продукция (провода, шнуры), стройматериалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия);

- огнестрельное оружие и патроны к нему;

- автомобили и мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда.