.
,

ТЕЛЕФОН на ВРЕМЯ РЕМОНТА


0

11 ноября 2007
Количество просмотров: 2231
   


Комментарий по этому вопросу дал юрист Юрий ПАЧЕВ.

В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, организацией, индивидуальным предпринимателем) незамедлительно».

Факт сдачи телефона в ремонт обычно оформляется актом сдачи-приемки. В нем условие о сроке ремонта. Обычно он составляет 30 дней, но может быть и больше. К сожалению, наша читательница не указала, какой стоит в ее документе.

Если потребитель подписывает акт, то заведомо соглашается с этим условием, а значит, срок устранения недостатков считается определенным в письменной форме.

Если же срок, предложенный сервисным центром, не устраивает потребителя, он может согласовать его отдельно, тем более если товар находится на гарантии.

В соответствии с п.2 ст.19 закона изготовитель (продавец, организация, индивидуальный предприниматель) обязан при предъявлении указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар.

В существующем перечне товаров длительного пользования (постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998), которые не могут быть предоставлены на период ремонта, сотовых телефонов нет. А значит, продавец обязан предоставить на время ремонта телефон в том случае, если потребитель этого потребует.

Учитывая затянувшиеся сроки ремонта, потребитель может отказаться от его проведения. Для этого необходимо написать заявление в гарантийную мастерскую с просьбой вернуть телефон и указать причину, по которой невозможно осуществить его ремонт. Затем с документами, полученными от мастеров, нужно обратиться к продавцу и потребовать заменить телефон или возвратить его стоимость.

Кроме того, потребитель имеет право взыскать с сервисного центра неустойку за каждый день просрочки (п.5 ст.28), если сроки ремонта были оговорены, но не выполнены.



Подготовила Оксана ТИХАЯ

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
КВАРТАЛ 80,
178,179.
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Октябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Статей за Октябрь 2017 (172)
Статей за Сентябрь 2017 (237)
Статей за Август 2017 (296)
Статей за Июль 2017 (312)
Статей за Июнь 2017 (324)
Статей за Май 2017 (324)