.
,

ТЕЛЕФОН на ВРЕМЯ РЕМОНТА


0

11 ноября 2007
Количество просмотров: 2126
   


Комментарий по этому вопросу дал юрист Юрий ПАЧЕВ.

В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, организацией, индивидуальным предпринимателем) незамедлительно».

Факт сдачи телефона в ремонт обычно оформляется актом сдачи-приемки. В нем условие о сроке ремонта. Обычно он составляет 30 дней, но может быть и больше. К сожалению, наша читательница не указала, какой стоит в ее документе.

Если потребитель подписывает акт, то заведомо соглашается с этим условием, а значит, срок устранения недостатков считается определенным в письменной форме.

Если же срок, предложенный сервисным центром, не устраивает потребителя, он может согласовать его отдельно, тем более если товар находится на гарантии.

В соответствии с п.2 ст.19 закона изготовитель (продавец, организация, индивидуальный предприниматель) обязан при предъявлении указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар.

В существующем перечне товаров длительного пользования (постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998), которые не могут быть предоставлены на период ремонта, сотовых телефонов нет. А значит, продавец обязан предоставить на время ремонта телефон в том случае, если потребитель этого потребует.

Учитывая затянувшиеся сроки ремонта, потребитель может отказаться от его проведения. Для этого необходимо написать заявление в гарантийную мастерскую с просьбой вернуть телефон и указать причину, по которой невозможно осуществить его ремонт. Затем с документами, полученными от мастеров, нужно обратиться к продавцу и потребовать заменить телефон или возвратить его стоимость.

Кроме того, потребитель имеет право взыскать с сервисного центра неустойку за каждый день просрочки (п.5 ст.28), если сроки ремонта были оговорены, но не выполнены.



Подготовила Оксана ТИХАЯ

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ТРЕБУЕТСЯ
ВОДИТЕЛЬ С Л/А
для работы 1 раз в неделю
по четвергам.
Тел. 52-29-55 ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
пос. Мегет,
30, 32, 34 мкр.
пос. Старица
тел. 52-29-55,
8-950-134-77-30
ТРЕБУЕТСЯ ПРОДАВЕЦ
тел. 8-964-809-78-16 ___________________________

Архив новостей

«    Январь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Статей за Январь 2017 (171)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)
Статей за Август 2016 (457)