.
,

ТЕЛЕФОН на ВРЕМЯ РЕМОНТА


0

11 ноября 2007
Количество просмотров: 2177
   


Комментарий по этому вопросу дал юрист Юрий ПАЧЕВ.

В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, организацией, индивидуальным предпринимателем) незамедлительно».

Факт сдачи телефона в ремонт обычно оформляется актом сдачи-приемки. В нем условие о сроке ремонта. Обычно он составляет 30 дней, но может быть и больше. К сожалению, наша читательница не указала, какой стоит в ее документе.

Если потребитель подписывает акт, то заведомо соглашается с этим условием, а значит, срок устранения недостатков считается определенным в письменной форме.

Если же срок, предложенный сервисным центром, не устраивает потребителя, он может согласовать его отдельно, тем более если товар находится на гарантии.

В соответствии с п.2 ст.19 закона изготовитель (продавец, организация, индивидуальный предприниматель) обязан при предъявлении указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар.

В существующем перечне товаров длительного пользования (постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998), которые не могут быть предоставлены на период ремонта, сотовых телефонов нет. А значит, продавец обязан предоставить на время ремонта телефон в том случае, если потребитель этого потребует.

Учитывая затянувшиеся сроки ремонта, потребитель может отказаться от его проведения. Для этого необходимо написать заявление в гарантийную мастерскую с просьбой вернуть телефон и указать причину, по которой невозможно осуществить его ремонт. Затем с документами, полученными от мастеров, нужно обратиться к продавцу и потребовать заменить телефон или возвратить его стоимость.

Кроме того, потребитель имеет право взыскать с сервисного центра неустойку за каждый день просрочки (п.5 ст.28), если сроки ремонта были оговорены, но не выполнены.



Подготовила Оксана ТИХАЯ

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

__________________________
Руководителю
требуется
менеджер в офис
ДОХОД - 45 000 руб.
т. 8-901-159-54-21 __________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
30, 32, 34 мкр.
91, 99, 100,
102, кв-л Л.
и поселок Старица
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
Началась ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
на 2 полугодие
2017г.!
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
Статей за Май 2017 (252)
Статей за Апрель 2017 (379)
Статей за Март 2017 (367)
Статей за Февраль 2017 (301)
Статей за Январь 2017 (288)
Статей за Декабрь 2016 (460)