.
,

ТЕЛЕФОН на ВРЕМЯ РЕМОНТА


0

11 ноября 2007
Количество просмотров: 2138
   


Комментарий по этому вопросу дал юрист Юрий ПАЧЕВ.

В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, организацией, индивидуальным предпринимателем) незамедлительно».

Факт сдачи телефона в ремонт обычно оформляется актом сдачи-приемки. В нем условие о сроке ремонта. Обычно он составляет 30 дней, но может быть и больше. К сожалению, наша читательница не указала, какой стоит в ее документе.

Если потребитель подписывает акт, то заведомо соглашается с этим условием, а значит, срок устранения недостатков считается определенным в письменной форме.

Если же срок, предложенный сервисным центром, не устраивает потребителя, он может согласовать его отдельно, тем более если товар находится на гарантии.

В соответствии с п.2 ст.19 закона изготовитель (продавец, организация, индивидуальный предприниматель) обязан при предъявлении указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар.

В существующем перечне товаров длительного пользования (постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998), которые не могут быть предоставлены на период ремонта, сотовых телефонов нет. А значит, продавец обязан предоставить на время ремонта телефон в том случае, если потребитель этого потребует.

Учитывая затянувшиеся сроки ремонта, потребитель может отказаться от его проведения. Для этого необходимо написать заявление в гарантийную мастерскую с просьбой вернуть телефон и указать причину, по которой невозможно осуществить его ремонт. Затем с документами, полученными от мастеров, нужно обратиться к продавцу и потребовать заменить телефон или возвратить его стоимость.

Кроме того, потребитель имеет право взыскать с сервисного центра неустойку за каждый день просрочки (п.5 ст.28), если сроки ремонта были оговорены, но не выполнены.



Подготовила Оксана ТИХАЯ

Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ПРОДАМ ДАЧУ
В КИТОЕ.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел.8-904-155-97-71 __________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
РУКОВОДИТЕЛЬ
отдела рекламы,
РАБОТНИКИ
в рекламный отдел.
Резюме отправлять по адресу:
vrem@irmail.ru
Тел. 8-914-934-01-26 ___________________________
АКЦИЯ!
Лучший твой подарочек – это мы!
Впереди 23 февраля
День защитника Отечества.
«Время» выступает за права мужчин:
Долой носки, дезодоранты,
лосьоны и прочую дребедень!
Любимому мужчине нужна любимая газета!
С 6 по 27 февраля объявляем
акцию для защитников Отечества!
Мы дарим им специальную цену
на подписку на газету «Время».
Для мужчин и женщин, которые их любят,
наша газета будет стоить
за 1 полугодие 2017 г. – 300 руб.,
за 2 полугодие 2017 г. – 360 руб.! ________________________

Архив новостей

«    Февраль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728 
Статей за Февраль 2017 (292)
Статей за Январь 2017 (289)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (422)