.
,

Как отказаться от дополнительного сервиса?


0

21 марта 2009
Количество просмотров: 2381
   

- Нам в «Эльдорадо» не разрешают отказаться от сертификата дополнительного сервиса, - пожаловалась в редакцию Татьяна ИБРАГИМОВА. – 8 февраля в магазине «Эльдорадо» я приобрела телевизор в кредит на 14 месяцев. Магазин предоставил нам сертификат дополнительного сервиса. Согласно сертификату дается дополнительная гарантия на технику плюс сервисное обслуживание. За это нужно платить дополнительные деньги, на которые по кредиту еще и проценты набегают. Хотим отказаться от этой услуги. В «Альфа-банке», через который мы оформляли кредит, нам сказали, что все деньги перечислили «Эльдорадо». Менеджер в магазине говорит, что мы можем вернуть деньги, заплаченные за сертификат, только в том случае, если принесем им справку из банка о том, что кредит уже погасили. Хочу узнать: правомочны ли их действия?

- Мы действительно предлагаем покупателям приобрести сертификат дополнительного сервиса, - пояснил нашей газете директор ангарского филиала магазина «Эльдорадо» Артем ЗЫЧКОВ. – Производитель товара дает на свою продукцию гарантию один год, а мы продлеваем ее еще на два года. Если в течение этого времени техника сломается, а наш мастер решит, что она ремонту не подлежит, мы предоставим покупателю новый товар. Оформляя кредит, покупатель может и не брать сертификат. Это его право. Но после оформления кредитного договора, в котором стоит подпись и покупателя в том числе, мы не можем менять его условия. Мы можем вернуть деньги за сертификат в том случае, если потребитель полностью погасил кредит в банке. В индивидуальном порядке вопрос может решаться и до полного погашения. Для этого надо в письменном виде оформить претензию и отдать ее в нашу информационную службу или любому продавцу. Менеджеры по качеству рассмотрят этот вопрос и отправят заказным письмом ответ.

Подготовила
Маргарита ЗАДОРИНА


Комментарий

Екатерина БОЛТРУШЕВИЧ, ведущий специалист-эксперт Роспотребнадзора:


- Сертификат дополнительного сервиса – это договор оказания услуг, регулируемый Гражданским кодексом. Покупатель этот договор подписала. Следовательно, согласилась со всеми его условиями. Если спустя какое-то время она решила от сертификата отказаться, то может письменно подать в магазин претензию. В течение десяти дней ей по почте должен прийти ответ. Если он покупателя не устроит, с этим ответом можно обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора.
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
КВАРТАЛ 80,
178,179.
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Декабрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Статей за Декабрь 2017 (94)
Статей за Ноябрь 2017 (188)
Статей за Октябрь 2017 (215)
Статей за Сентябрь 2017 (237)
Статей за Август 2017 (296)
Статей за Июль 2017 (312)