.
,

Лучший сервис для любимого города


0

15 сентября 2011
Количество просмотров: 797
   

Лучший сервис   для любимого городаВ минувшую субботу на площади Ленина, во время проведения традиционной ярмарки «Покупай ангарское», проходило грандиозное событие – финал первого городского конкурса «Первоклассный сервис родному Ангарску». Нам довелось увидеть изнутри, как проходил отбор победителей. И было это так интересно, что непременно хочется рассказать об этом читателям.

Итак, конкурс проходил в три этапа. Сначала - и это было самым важным этапом – всем ангарчанам была предоставлена возможность рассказать о людях – именно о людях, а не об организациях! – которые оставили о себе приятное впечатление, поразили уровнем обслуживания. Ведь первоклассный сервис – это всегда немного больше, чем безупречный корпоративный стиль и предельная вежливость. Это всегда ещё и чуточка личного, человеческого отношения к клиенту, каким бы он ни был.
Народ принял идею на ура. Жители города в небольших анкетах рассказывали о врачах, продавцах, парикмахерах, мастерах по установке дверей, автомеханиках, банковских работниках и многих-многих других. Люди не скупились на похвалу. А уж чего только не предлагали в качестве награды за отличное обслуживание! И медаль выдать, и денежную премию с девятью нулями. Вот что значит благодарные клиенты!
После всем тем, кто оказался в списках участников, было предложено приехать в отдел по поддержке малого и среднего предпринимательства администрации города Ангарска и заполнить небольшую анкету на себя лично. Такое простое требование для многих стало сложным. Народ не верил. Недоумевал. Думал, что над ним шутят, услышав звонок с приглашением. А кто-то напрямую заявлял: не считаю себя достойным участия. С теми же, кто нашёл время и возможность приехать, пообщались специалисты отдела и члены жюри. Каждый участник конкурса получил диплом.
И вот наступил самый интересный момент. Все анкеты собраны – участников оказалось более 80 человек! Члены жюри – представители бизнеса, партнёры конкурса - КБ «Пойдём!», опытные психологи и бизнес-тренеры, а также представители нескольких городских СМИ - собрались за одним столом и с нетерпением стали изучать «портфолио» участников. У каждого были свои критерии – ведь оценить сервис каждого участника лично не было никакой возможности! Чьи-то анкеты просто цепляли взгляд, оставляли глубокое впечатление своей искренностью. А чьи-то имена были у всех на слуху, что служило неоспоримым доказательством – этот специалист умеет оставить о себе хорошее впечатление. И всё же при определении окончательного списка победителей разгорелись жаркие споры: претендентов было слишком много, и обижать не хотелось никого!
И вот список определён. Лучшей в номинации «Самый душевный сервис» стала врач-гинеколог Светлана КЕДИС, медицинский центр «МедАльянс». Она получила сертификат на поездку в европейскую или азиатскую страну в любое время по своему выбору от главных партнёров конкурса. Приз за профессионализм получила сотрудник детского центра «Мир чудес» Анна ИКОННИКОВА, а первой в номинации для молодых специалистов «Респект-сервис» стала сотрудница банка «Траст» Анастасия ХОХЛОВА. Все они получили сертификаты на обучение в учебном центре «Пойдём». Кроме того, главный партнёр конкурса не мог устоять и вручил ещё сертификаты тем, чьи кандидатуры приглянулись всем членам жюри. Особую благодарность от администрации получила заведующая библиотекой средней школы №20 Татьяна ЗАЙЦЕВА – да-да, в библиотеке тоже может быть первоклассный сервис! А также была отмечена Анна БУЛГАТОВА, заведующая столовой «Туя».
Конкурс оставил впечатление не жёсткой борьбы, а соревнования среди равных. Как приятно, что в нашем городе полно мест, где можно почувствовать настоящее внимание и заботу. Ну а тем, кто по какой-то причине не смог участвовать, так и хочется сказать: не время грустить! Если вы на самом деле любите своих клиентов, то признание и благодарность найдут вас. И возможно, это произойдёт быстрее, чем вы думаете. Ведь новый конкурс начнётся уже 1 октября!

Анастасия КУРМАЗОВА,
фото Николая СТЕРНИНА


Победительница Светлана КЕДИС получает главный приз конкурса - поездку в европейскую или азиатскую страну по своему выбору.
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
КВАРТАЛ 80,
178,179.
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
Статей за Сентябрь 2017 (187)
Статей за Август 2017 (296)
Статей за Июль 2017 (312)
Статей за Июнь 2017 (324)
Статей за Май 2017 (324)
Статей за Апрель 2017 (379)