Уважаемые пользователи портала! Если Вы по каким то причинам утеряли свой пароль, то воспользуйтесь специальной формой для восстонавления доступа к акаунту. Также Вы можете зарегистрироваться на нашем портале.
,
Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com
.

Сложные вернуть труднее


0

10 декабря 2011
Количество просмотров: 582
   

Вернуть в магазин посудомоечную машину, электроплиту, кондиционер или комплект спутникового телевидения потребителям станет сложнее. Вышло постановление правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, которое расширило список технически сложных товаров.

Всписок также вошли летательные аппараты, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления , электрические нагреватели, приставки и прочее. Продавцам новый перечень выгоднее: куда проще отдать товар на ремонт, чем возвращать деньги. А потребителям? Ответить на этот вопрос мы попросили главного специалиста территориального отделения Роспотребнадзора Екатерину БОЛТРУШЕВИЧ.

- В случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах Законом о защите прав потребителей предусмотрены другие процедуры по их возврату и обмену. В некоторых случаях возможен только гарантийный ремонт. Если человек, купивший, к примеру, системный блок, обнаружил в нем в течение 15 дней недостатки, он может в течение этого срока обратиться к продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи либо предъявить требование о замене на товар другой марки с соответствующим перерасчетом.

Если 15 дней уже истекли, то указанные требования подлежат удовлетворению лишь в том в случае, если обнаружен существенный недостаток. Поэтому не в интересах потребителей долго держать неподключенными компьютер, телевизор или спутниковую антенну.

- Что еще теперь будет трудно вернуть?
- Если раньше в него входили только стиральные машины-автоматы, то теперь все стиральные машины. Новый пункт - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Под это определение частично подходят сотовые телефоны. Но только с сенсорным экраном, а также электронные книги, планшеты.
Включены водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Некоторые покупатели нас уже сейчас спрашивают, можно ли под это определение отнести чайники с программным обеспечением, которые подогреют и вскипятят воду к нужному времени.

Пока перечень только введен в действие, нужно время, чтобы наработать судебную практику. Если при проверке или разборе жалобы мы затрудняемся сказать, что это за товар и относится ли он к технически сложным, нам дано указание делать запрос в органы по сертификации, которые находятся в Иркутске (СМТУ или ФГУЗ).

- Как понимать формулировку «товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков»?

- Допустим, вы купили технически сложный товар, например телефон с сенсорным экраном, и пользуетесь им в течение гарантийного года. Вдруг он ломается. У вас нет права попросить у продавца его заменить - поломка несущественного характера. Вам его ремонтируют в течение 15 дней, но через какое-то время телефон снова ломается. Его опять берут на ремонт на 20 дней. Итого получается, что товар находился в ремонте в общей сложности больше 30 дней. Получается, вы не имели возможности пользоваться им в течение гарантийного срока больше 30 дней. Это дает вам основания написать претензию на возврат денег или на обмен товара. Поэтому очень важно точно отмечать на квитанции или на претензии срок, когда вы сдали товар в ремонт и когда вам его вернули.

Оксана ТИХАЯ
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама


ВНИМАНИЕ!
ГАЗЕТА "ВРЕМЯ"
НАБИРАЕТ
РЕКЛАМНЫХ АГЕНТОВ
МОЛОДЫХ
И ДЕРЗКИХ! ___________________________
ТРЕБУЕТСЯ ПОЧТАЛЬОН.
30, 31, 32, 34,
91, 80, 88 кв.,
пос. Старица
Тел. 52-29-55. ___________________________
Продам дачу в Китое.
8соток.
Дом подходит
для зимнего проживания.
Ангарская прописка.
Тел. 8-904-155-97-71 ___________________________
Прошу откликнуться
РОБЕРТУС
Серафиму Антоновну
1928 г.р
или лиц, знающих о её
местонахождении.
Для решения квартирного вопроса
тел. 8-924-622-72-07

Архив новостей

«    Декабрь 2016    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Статей за Декабрь 2016 (143)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)
Статей за Сентябрь 2016 (423)
Статей за Август 2016 (457)
Статей за Июль 2016 (438)