.
,

Тогда я иду к вам!


0

30 июня 2012
Количество просмотров: 2673
   

Кто смотрел мультик «Рататуй», тот помнит, что там весь сюжет завязан на проверке ресторана критиком, который потом публиковал свой отчет в популярной газете. Подобные «критики» держат в страхе весь бизнес, и называются они «тайными покупателями».

Докатилась эта профессия и до Ангарска. В нашем городе расположено много магазинов от крупных компаний. И их московским владельцам хотелось бы знать, соответствует ли качество обслуживания в них корпоративным стандартам.

Предложение подработать тайным покупателем я нашла на одном из Интернет-форумов по интересам. Я согласилась: сходи в магазин, поговори с продавцом да напиши отчет. На следующий день по электронной почте я получила список сотрудников магазина цифровой техники и анкету, которую нужно было заполнить по итогам визита. Почитать ее было полезно: теперь-то я знаю, как продавцы должны меня «облизывать» при покупке. А с другой стороны, чувствуешь себя неуютно - от меня теперь зависит чья-то зарплата, а может быть, и работа.
Заказчика интересовало все: обратил ли на меня внимание продавец на входе? Когда он ко мне подошел (норма в течение трех минут)? Как был одет? Чистые ли у него волосы и выбрит ли подбородок? Как общался, что рассказывал, употреблял ли слова-паразиты…

Придумав легенду - покупка электронной книги, я прибыла в магазин. Обычно в таких местах толкучка и взмыленные продавцы бегают между покупателями. Но мне повезло: никого не было, и менеджер Василий (имя изменено) общался только со мной. В течение получаса (по условиям работы я должна пробыть в магазине не менее 40-60 минут) я вытрясала из него душу, считая улыбки, разглядывая ботинки, гоняя на склад.

Купив какую-то мелочь, чтобы у меня остался чек (его фото я должна приложить к отчету, чтобы доказать факт пребывания в магазине), я принялась за анкету. Визит в магазин меня в целом удовлетворил: со мной были вежливы, терпеливо все объяснили. Каково же было мое удивление, когда программа посчитала, что итоговый процент выполнения стандарта равен 45! Обидно за парня, он так старался! А всего-то не достал мне товар из витрины, держал руки сложенными за спиной, не рассказал об акциях и скидках, не предложил сопутствующие товары…

За один визит в магазин я заработала 200 рублей. Не самый большой заработок, но когда еще удастся вволю походить по магазинам, да еще заработать на этом?

Алена ЗОРИНА
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Март 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
Статей за Март 2017 (294)
Статей за Февраль 2017 (302)
Статей за Январь 2017 (289)
Статей за Декабрь 2016 (460)
Статей за Ноябрь 2016 (409)
Статей за Октябрь 2016 (386)