.
,

Что может газета?


+1

16 ноября 2017
Количество просмотров: 257
   

«Спасибо газете «Время» за то, что поддержала льготников, когда им в Сбербанке запретили наличными деньгами пополнять транспортные карты. Сейчас этот запрет снят. Но надолго ли?» - такое сообщение мы получили от нашей читательницы Анастасии Николаевны.

История эта свежая. 31 октября мы написали, как отделение Сбербанка № 203 (у «Пальмиры») без всякого предупреждения с 25 октября ввело новую систему пополнения социальных транспортных карт. Теперь положить на карту наличные было уже нельзя, только с банковской карты, которой у многих льготников просто нет. Люди растерялись. Ведь таким образом они фактически теряли возможность льготных поездок по городу.

Мы побывали в банке и подивились позиции его сотрудников. Они настоятельно советовали льготникам, маявшимся у терминалов, решить проблему одним-единственным способом – заведя банковскую карту. Позже выяснится, что пополнить транспортную карту наличными деньгами можно было в других отделениях банка.

Пока люди в очередной раз нервничали от новых правил обслуживания, мы сообщили о проблеме в головное отделение банка в Иркутске. Оказалось, что там ничего об этом не знали. В Иркутске сигнал приняли, и уже через пару дней банкоматы в Ангарске вновь стали принимать на транспортную карту наличные деньги. А еще через неделю в нашу редакцию приехали Дарья ЕФИМОВА, заместитель управляющего Иркутским отделением ПАО «Сбербанк России», и Ольга РЕТИНСКАЯ, сотрудник пресс-службы банка. Они поблагодарили нашу газету за то, что мы оперативно информировали их о возникшей проблеме.

Дарья Ефимова пояснила: Сбербанк провел обновление программного обеспечения. Это было сделано на федеральном уровне, без учета местных программ, в результате пострадала та, которая отвечала за пополнение электронной социальной транспортной карты. Благодаря нашему сигналу банк быстро отреагировал, провел тестирование терминалов в Ангарске и устранил проблему. Руководство Сбербанка приносит искренние извинения своим клиентам за доставленные неудобства.

- Наши сотрудники предлагают банковские карты лишь как альтернативный и удобный вариант для пополнения баланса транспортных карт. Получение, например, бесплатной карты «Моментум» занимает не более 10 минут, - добавила Ольга Ретинская.

Сотрудники банка выразили заинтересованность в сотрудничестве с газетой и в знак завязывания доброжелательных отношений вручили нашей редакции три банки вкуснючего меда.

Признаемся, мы были потрясены. Дело было не в меде, а в профессиональном отношении к критике. Реакция Сбербанка была не просто оперативной, но доброжелательной и уважительной. А мы ведь привыкли совсем к другой.

О чем бы ни писала газета, о каких бы проблемах ни сообщала, власть в городе не умеет на них реагировать с достоинством, то есть по существу и без обиды. Наш чиновник с подачи сверху, как правило, ни на какие сигналы не реагирует, отвечать «бульварной» газете не желает, требует официальных запросов, разговаривать без пресс-службы разучился, нахальничает и точно знает, что за это его начальство только похвалит. Дошло до того, что нашу газету не приглашают на официальные городские мероприятия. То есть писать о том, что там происходит, эта власть доверяет только своим.
И то правда, медом поливать начальство желающих много, на всех не хватит.

Ольга КРАСНОВА

Что может газета?

Подписаться на нашу газету можно:

- по телефонам 52-29-55 и 8(950)134-77-30;

- в редакции по адресу: ул. Ленина, 43 (ост. «Ангарские ворота»);

- в магазинах и киосках города, где продаётся наша газета;

- по четвергам, пятницам и воскресеньям на рынке «Народный» (13 мрн, 1-й этаж).
Информация
Чтобы высказаться, нужно зарегистрироваться! Регистрация здесь.

Реклама

________________________
ТРЕБУЮТСЯ:
ПОЧТАЛЬОНЫ
ДЛЯ ДОСТАВКИ
ГАЗЕТЫ "ВРЕМЯ"
КВАРТАЛ 80,
178,179.
с.т.8-950-134-77-30
Тел. 52-29-55 __________________________
ВНИМАНИЕ!
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ПОДПИСКА
НА ГАЗЕТУ
"ВРЕМЯ"
Тел. 52-29-55 __________________________
Альтернативные
цены подписки
на газеты:
"КОМСОМОЛЬСКАЯ
ПРАВДА" и
"АРГУМЕНТЫ
И ФАКТЫ"
Тел. 52-29-55
ДЕЛОВОЙ ВТОРНИК
Четверг "Толстушка"
Газета выходного дня

Архив новостей

«    Декабрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Статей за Декабрь 2017 (106)
Статей за Ноябрь 2017 (188)
Статей за Октябрь 2017 (215)
Статей за Сентябрь 2017 (237)
Статей за Август 2017 (296)
Статей за Июль 2017 (312)