- Мне много лет. Я пользуюсь связью МТС. Мне постоянно приходят смс с рекламой, и всегда у меня получалось их отключать. А в этом месяце у меня образовался долг 400 рублей за какие-то смс, якобы мной подключенные. Я ничего не подключала сама, так за что же должна платить? Что мне теперь делать, куда обращаться?

Елена Федоровна

Главное, не расстраивайтесь. Если вы не подключали навязанные вам рекламой услуги и ими не пользуетесь, то деньги вам вернут. Для этого надо со своего мобильного телефона позвонить по номеру 0890 (для операторов МТС). В трубке вы услышите информацию по пунктам меню. Вам будут говорить, какую цифру надо нажать, чтобы получить информацию по конкретной услуге. Можете сразу нажать на телефоне цифру 1. В ответ вам снова будут перечислять услуги с цифрами. Вам нужна помощь специалиста, поэтому нажимайте 0. И ждите.

Время от времени металлический голос будет говорить вам, сколько минут осталось до того, как вам ответят. Пока звучит мелодия, приготовьтесь назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные человека, на чье имя оформлена ваша сим-карта (в том случае, если она оформлена не на вас). Специалисту, который ответит вам по телефону, подробно объясните, когда, за что и сколько денег было списано с вашего номера. Он проверит эту информацию по их электронной базе, в которой каждое ваше действие в системе МТС фиксируется, и подскажет, что делать дальше.

... Полный текст статьи читайте
в печатном выпуске газеты ВРЕМЯ.
Подписаться на газету, а также
на электронную версию газеты в формате PDF
можно по т. 52-29-55, 8950-134-77-30

Материал к публикации подготовил Администратор.