«Раньше случайный пук маскировали кашлем, теперь наоборот…» – анекдот нового времени. И действительно, сегодня нет ничего страшнее, чем закашлять и затемпературить. Потому что вызвать «скорую» или врача на дом так просто, как раньше, не получится. А сделать тест, чтобы понять, у вас ОРВИ или COVID-19, оказалось вообще невозможным. Эту информацию наших читателей мы решили проверить на собственном опыте. Итак, задача: сдать тест на ковид.
Как социально ответственные граждане с признаками ОРВИ мы никуда не идём. Пробуем дозвониться.
DON’T WORRY, BE HAPPY
Начинаем с телефона своей поликлиники № 1 (52-33-93). Нас приветствует автоответчик: «Ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившийся оператор». Играет музыка Don’t worry, be happy (в переводе означает «Не волнуйся, будь счастлив»). На 52-й секунде вызова автоматически происходит… сброс. И так ещё на десятке попыток.
Обращаемся к сайту горбольницы № 1 angarsk-gb1.ru. Там написано: «При появлении симптомов ОРВИ необходимо оставаться дома, вызвать врача из поликлиники… По вопросам выдачи больничных листов необходимо обращаться в поликлинику по месту жительства исключительно дистанционно (по телефонам регистратуры, call-центра, дежурного администратора, размещенным на официальном сайте медицинской организации)».
ПОЗВОНИТЕ ЗАВТРА
Следующая попытка – МАНО ЛДЦ, бесплатная регистратура 51-86-26. Всё время занято. С третьей попытки автоответчик сообщает: вызвать врача можно по телефону 619-519. Мы остаёмся на линии, нам обещают: время ожидания в очереди 10 минут. Звучит та же оптимистичная песня. А через 9 минут 16 секунд… происходит автоматический сброс.
Открываем сайт медицинской организации mano-ldc.ru. Здесь куча вопросов, заданных за последние дни. Встречаем и нужные нам: «можно записаться на КТ легких (компьютерную томографию)?» Ответ: нет. «Как сделать тест на коронавирус?» Ответ: уточняйте по телефону 95-20-02 (платная регистратура). Набираем. С 25-й попытки нам это удается. Отвечают:
– Сегодня не берём! Нет возможности. Звоните завтра, с 7.30.
Объясняют:
– Каждый день нам директор говорит, брать тесты или нет. Мы ковидный центр, в первую очередь берём у тех, кто лежит, потом у всех остальных. Цена – 1900.
ПРОСТО НЕТ
До медсанчасти-28 по телефону бесплатной регистратуры 54-01-74 мы дозваниваемся попытки с 30-й. Регистратор краток:
– Нет, не делаем, вообще никому. Ни бесплатно, ни за деньги.
У медсанчасти-36 на красивом сайте www.msch36.ru написано: «Медсанчасть-36 проводит лабораторные исследования на выявление РНК коронавируса SARS-CoV-2 методом ПЦР (для физических и юридических лиц по предварительному согласованию). Сдать анализ можно в лаборатории медсанчасти-36 (Ангарск, 7 квартал, дом 1, поликлиника), платно. Телефон для физических лиц – 57-16-34, для юридических лиц – 57-15-50, 57-16-43».
Стоимость 1815 рублей. Однако указанный телефон только для юрлиц. Для обычных граждан не отвечает. Не занят, нет, просто долго-долго не берут трубку. Так долго, что понятно: смысла ждать нет.
ТОЛЬКО ЗА ДЕНЬГИ
Наше спасение – платная медицина! За деньги-то уж всяко-разно сделаем.
Лаборатория «Юнилаб» (телефон 581-585) ответила через три минуты: «Идёт запись на… середину ноября. Стоимость 2360 рублей». С температурой и другими признаками ОРВИ не принимают.
Компания INVITRO, имеющая две лаборатории в нашем городе, предлагает для обращений только федеральные номера 8-800-234-40-50, 8-800-200-363-0. Дозвониться по ним нам так и не удалось. Сначала говорит автоответчик, а на третьей минуте автоматически происходит сброс. Попробовали, как предлагает автоответчик, записаться на ПЦР-диагностику самостоятельно, через сайт. Но там такой услуги не нашли. Если идти по пути «Анализы» – «COVID-19», то в списке есть только исследования крови на антитела к коронавирусу. Это поможет узнать, переболели вы или нет.
Больше всего порадовала «Фэмили Академия» (телефон 56-03-03). Дозвонились туда с первой попытки, запись на тест идёт на субботу (то есть через пять дней). С признаками ОРВИ не примут. Ну и стоимость соответствующая – 2750 рублей.
ЗАНАВЕС
Интересно, а как нам может помочь в такой ситуации страховая компания, чей полис у нас на руках? Набираем номер, указанный на полисе: 8-800-100-07-02. Автоответчик, музыка… и милая девушка с доброжелательным голосом ответить на вопрос не может. Говорит, что по случаям неоказания медицинских услуг надо звонить на «горячую линию» Министерства здравоохранения. Затем советует позвонить в Роспотребнадзор по телефону 8-800-555-49-43. А также диктует сотовый телефон заместителя главврача поликлиники № 1. Подозреваем, что это личный номер, поэтому его здесь не публикуем.
В едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру, указанному выше, автоответчик разъясняет: тестирование возможно только по назначению врача, по желанию сдать анализ можно только в коммерческих лабораториях. На 4-й минуте отвечает диспетчер. И повторяет всё то, что сказал автоответчик.
Не получилось у нас дозвониться и до Минздрава. В ангарском отделе просто не берут трубки по номерам 52-30-15 и 52-20-82. По телефону «горячей линии» по коронавирусной инфекции 8(3952)39-99-99 наш номер в очереди был 22, время ожидания загадали 10 минут. Ждали 11 минут 50 секунд, после чего произошёл сброс.
ВЫВОД
Тест сделать можно. Только за деньги и записавшись на него очень заранее. Эта услуга не для тех, кто заболел, а для тех, у кого есть силы, время и, добавим, деньги. А вот если вы заболели (температурите, кашляете) и хотите узнать чем, но врач не дал вам направление на тест, то сделать его у вас не получится.
По сообщениям наших читателей, сейчас врачи даже с явными симптомами коронавируса на тест не направляют. Сразу назначают лечение. Чаще всего по телефону.
Поэтому если заболели, ставим себе цель: не сделать тест, а вылечиться. Для этого привлекаем как можно больше людей. Нет родных? Сгодятся соседи, коллеги и даже бывшие жёны… По телефону попросите одного дозваниваться в «скорую» (если всё совсем плохо), второго – на «горячие линии» министерства и Роспотребнадзора (телефоны выше), а сами пробуйте в регистратуре оформить вызов врача на дом. Это долго, но у вас рано или поздно получится – проверено. Врач к вам, скорее всего, не придёт, но перезвонит и назначит лечение по телефону, выслушав жалобы и симптомы.
ЦИФРЫ По данным на сайте Министерства здравоохранения www.minzdravirkutsk.ru, в Иркутской области работают: 14 лабораторий, проводящих тестирование на коронавирус, до 7,5 тысячи анализов проводят в сутки. В ближайшее время количество тестов будет увеличено до 12 тысяч в сутки, заявил 23 октября губернатор Игорь КОБЗЕВ. Ежедневный прирост заболевших в регионе, по официальным данным, составляет около 200 человек. Это люди, у которых тест дал положительный результат. Сколько заболевших, которым не удалось сделать тест, неизвестно.
Фото Дарьи БОГДАНОВОЙ